Méthode
Glossaire IA et automatisation pour dirigeants
API, RAG, LLM, no-code, SLA, token, webhook… Les termes de l'IA, de l'automatisation et de l'informatique expliqués simplement, en une ou deux phrases chacun.
5 min de lecture
L'essentiel
- Une trentaine de termes expliqués sans jargon, du plus courant au plus technique.
- Chaque définition renvoie, quand c'est utile, au guide qui approfondit le sujet.
- À garder sous la main pendant une réunion avec un prestataire.
Réunion avec un prestataire, article sur l'IA, devis technique : le jargon est partout. Voici les termes les plus courants, expliqués en une ou deux phrases. Quand un guide approfondit le sujet, il est indiqué en lien.
A
- Agent IA
- Un système d'IA qui ne se contente pas de répondre : il enchaîne des actions (chercher, remplir, envoyer) pour atteindre un objectif, sous des règles fixées.
- AI Act
- Le règlement européen sur l'intelligence artificielle, qui encadre les usages de l'IA selon leur niveau de risque. En savoir plus
- API
- Une « prise » qui permet à deux logiciels d'échanger des données automatiquement. C'est ce qui rend possible la plupart des automatisations.
- Automatisation
- Le fait de confier à des outils une suite de tâches qui suivent des règles définies à l'avance : copier, transmettre, relancer, calculer. En savoir plus
C
- Cloud Act
- Une loi américaine qui permet aux autorités des États-Unis d'exiger des données auprès des fournisseurs américains, même stockées en Europe. En savoir plus
- CRM
- Le logiciel de gestion de la relation client : contacts, échanges, opportunités, devis. En savoir plus
D
- Double authentification (MFA)
- La connexion demande, en plus du mot de passe, un code ou une validation sur un autre appareil. La mesure de sécurité la plus rentable. En savoir plus
E
- ERP
- Un logiciel de gestion intégré qui couvre plusieurs fonctions de l'entreprise : achats, stocks, production, ventes, comptabilité.
F
- Fine-tuning
- Le réentraînement d'un modèle d'IA sur des données spécifiques. Rarement nécessaire en PME : le RAG suffit dans la plupart des cas.
H
- Hallucination
- Quand une IA produit une information fausse avec assurance. On la limite en lui fournissant des sources et en lui demandant de les citer.
I
- IA générative
- L'IA qui produit du contenu : texte, image, son, code.
- Infogérance
- La prise en charge de l'exploitation de votre informatique par un prestataire : hébergement, supervision, sauvegardes, mises à jour. En savoir plus
L
- LLM
- Grand modèle de langage : le type de modèle d'IA qui comprend et produit du texte, au cœur des assistants comme ChatGPT ou Le Chat de Mistral.
M
- Modèle ouvert
- Un modèle d'IA dont les paramètres sont publiés : on peut le faire tourner sur ses propres serveurs, sans que les données sortent. En savoir plus
N
- No-code
- Des outils qui permettent de créer des automatisations ou des applications sans écrire de code, par assemblage de blocs. En savoir plus
O
- OCR
- La reconnaissance de caractères : transformer une image ou un PDF scanné en texte exploitable. En savoir plus
P
- PCA / PRA
- Plan de continuité d'activité (continuer pendant une crise) et plan de reprise d'activité (rétablir les systèmes après). En savoir plus
- Prompt
- La consigne donnée à une IA. Une bonne consigne précise le contexte, la tâche, le format attendu et les limites.
R
- RAG
- Génération augmentée par la recherche : l'IA va chercher les passages utiles dans vos documents avant de répondre, et cite ses sources. En savoir plus
- Rançongiciel
- Un logiciel malveillant qui chiffre vos fichiers et réclame une rançon pour les débloquer. En savoir plus
- RGPD
- Le règlement européen sur la protection des données personnelles. En savoir plus
- RPO / RTO
- La perte de données maximale acceptable (RPO) et la durée d'interruption maximale acceptable (RTO). Ils dimensionnent sauvegardes et plans de reprise. En savoir plus
S
- SaaS
- Un logiciel utilisé en ligne, sur abonnement, sans installation : il est hébergé et maintenu par l'éditeur.
- SecNumCloud
- La qualification de l'ANSSI pour les offres cloud au plus haut niveau de sécurité, avec une protection contre les lois extraterritoriales.
- SLA
- Les engagements de niveau de service d'un prestataire : disponibilité, délais d'intervention et de rétablissement.
T
- Token
- L'unité de texte que traite un modèle d'IA, environ trois quarts d'un mot. Les API d'IA sont souvent facturées au nombre de tokens.
W
- Webhook
- Un message envoyé automatiquement par un logiciel quand un événement se produit (commande payée, formulaire reçu), qui déclenche une automatisation.